Chính sách Hủy & Hoàn tiền
Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch du lịch có thể thay đổi. Trang này giải thích các chính sách của chúng tôi liên quan đến việc hủy đơn hàng, điều kiện để được hoàn tiền và thủ tục yêu cầu hoàn tiền. Vui lòng xem kỹ các điều khoản này trước khi gửi đơn đăng ký hoặc thanh toán để tránh bất kỳ sự bất tiện nào.
Mục lục
- THỜI GIAN XỬ LÝ
- PHÍ
- HỦY ĐƠN VÀ HOÀN TIỀN
THỊ THỰC ĐIỆN TỬ (E-VISA)
THỜI GIAN XỬ LÝ
- Trường hợp bình thường: ước tính 4 ngày làm việc kể từ ngày nộp đầy đủ tài liệu
- Trường hợp khẩn cấp: ước tính 2 ngày làm việc kể từ ngày nộp đầy đủ tài liệu
- Trường hợp siêu khẩn cấp: ước tính 1 ngày làm việc kể từ ngày nộp đầy đủ tài liệu
Thời gian xử lý phụ thuộc vào loại thị thực, quốc tịch và loại xử lý mà bạn đã đăng ký cho Thị thực Điện tử Ấn Độ (xử lý thị thực trong trường hợp bình thường, khẩn cấp, siêu khẩn cấp).
Một "Thông báo Xử lý" sẽ hiển thị rằng đơn xin Evisa sẽ được xử lý vào ngày dd/mm/yyyy. Chúng tôi sẽ gửi kết quả cho bạn vào ngày dd/mm/yyyy lúc [thời gian cụ thể].
Thời gian xử lý phụ thuộc vào giờ làm việc, từ 8:00 sáng đến 16:00 chiều (UTC+5:30) từ thứ Hai đến thứ Sáu (trừ giờ nghỉ trưa từ 11:00 sáng đến 13:30 chiều) và cũng phụ thuộc vào Ngày Lễ Quốc Gia Ấn Độ
Thời gian làm việc sẽ dựa trên Giờ Ấn Độ (UTC+5:30).
Thời gian xử lý dựa trên thời gian chấp nhận của người nộp đơn và thời gian xử lý của Cục Di trú Ấn Độ (Giờ Ấn Độ), và các quy tắc sau sẽ được áp dụng:
Đối với xử lý 4 ngày làm việc: Nếu chúng tôi nhận được thanh toán và thông tin cần thiết của bạn trước 11:00 sáng của một ngày làm việc, thời gian xử lý của bạn sẽ được tính ngay lập tức, và e-visa của bạn sẽ sẵn sàng muộn nhất vào cuối ngày làm việc thứ 7. Nếu không, nó sẽ được tính vào ngày làm việc tiếp theo.
Đối với xử lý 2 ngày làm việc: Nếu chúng tôi nhận được thanh toán và thông tin cần thiết của bạn trước 09:00 sáng của một ngày làm việc, thời gian xử lý của bạn sẽ được tính ngay lập tức, và e-visa của bạn sẽ sẵn sàng muộn nhất vào cuối ngày làm việc thứ 3. Nếu không, nó sẽ được tính vào ngày làm việc tiếp theo.
Đối với trường hợp khẩn cấp, thời gian e-visa của bạn sẵn sàng sẽ được xác nhận theo từng trường hợp cụ thể.
Cơ quan cấp phép có thể từ chối bất kỳ đơn xin thị thực, hộ chiếu hoặc giấy tờ du lịch khác vì bất kỳ lý do gì và có thể không cung cấp lý do cho https://india-immi.org về việc từ chối. Chúng tôi không có trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ, hủy bỏ, tổn thất tài chính và các tổn thất khác do từ chối hoặc chậm trễ trong xử lý.
Trước khi chấp thuận, cơ quan cấp phép có thể yêu cầu thêm tài liệu, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua Email để chuẩn bị một bộ đầy đủ các tài liệu cần thiết. Vì chúng tôi không cấp thị thực hoặc hộ chiếu và không thể đưa ra bất kỳ đảm bảo hoặc cam kết nào rằng bất kỳ cơ quan cấp phép nào sẽ cấp bất kỳ giấy tờ nào cũng như không thể đảm bảo thời gian cần thiết để cơ quan cấp phép chấp thuận hoặc từ chối đơn đăng ký. Cơ quan cấp phép có thể chọn cấp một loại giấy tờ du lịch khác với loại mà người nộp đơn yêu cầu, điều này có thể ảnh hưởng đến mục đích, hiệu lực hoặc số lần nhập cảnh. Không nên mua vé hoặc đặt chỗ không hoàn lại cho đến khi tất cả các giấy tờ du lịch cần thiết cho chuyến đi của bạn đã được cấp.
PHÍ
Phí dịch vụ:
Bằng cách gửi đơn xin e-visa của bạn đến https://india-immi.org, bạn đồng ý thanh toán tất cả các khoản phí liên quan đến loại dịch vụ này, bao gồm phí dịch vụ và phí hành chính & Chính phủ.
Phí này được chúng tôi tính để nộp đơn đăng ký của bạn, giúp bạn nhận được thư chấp thuận thị thực đúng hạn và hỗ trợ bạn 24/7 về thủ tục thị thực.
Một email với tiêu đề "Application #ID: Confirm Visa for India Successful (gate OnePay) – [Tên người nộp đơn]" sẽ cho thấy chúng tôi đã nhận được thanh toán của bạn. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email với tiêu đề "Application #ID: Visa for India Remind (gate OnePay) - [Tên người nộp đơn]" nếu thanh toán của bạn thất bại và hướng dẫn bạn thử lại bằng phương thức thanh toán khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ thanh toán thất bại. Nếu chúng tôi không nhận được thanh toán từ bạn, chúng tôi sẽ không xử lý thị thực của bạn.
Nếu thị thực của bạn bị Cục Di trú Ấn Độ từ chối: Chúng tôi sẽ hoàn lại một nửa số phí bạn đã thanh toán cho bạn.
Bạn sẽ phải thanh toán tất cả các khoản phí ngân hàng, chênh lệch tỷ giá, điều chỉnh tiền tệ, phí giao dịch và các chi phí khác do ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của bạn phát sinh trong suốt quá trình thanh toán.
Trong trường hợp Thị thực Điện tử Ấn Độ được yêu cầu, phí thanh toán cho https://india-immi.org chỉ bao gồm xử lý thị thực E-VISA và không bao gồm bất kỳ khiếu nại hoặc dịch vụ bổ sung nào.
HỦY ĐƠN VÀ HOÀN TIỀN
Cơ quan cấp phép có thể từ chối bất kỳ đơn xin thị thực, hộ chiếu hoặc giấy tờ du lịch khác vì bất kỳ lý do gì và có thể không cung cấp lý do cho https://india-immi.org về việc từ chối. Nếu thị thực của bạn bị Cục Di trú Ấn Độ từ chối: Chúng tôi sẽ hoàn lại một nửa số phí bạn đã thanh toán cho bạn.
Bạn sẽ phải thanh toán tất cả các khoản phí ngân hàng, chênh lệch tỷ giá, điều chỉnh tiền tệ, phí giao dịch và các chi phí khác do ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của bạn phát sinh trong suốt quá trình hoàn tiền.
Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn quyết định hủy đơn đăng ký của mình trước khi thanh toán Phí Dịch vụ, bạn có thể làm như vậy mà không phát sinh bất kỳ khoản phí hoặc phạt nào, ngay cả khi bạn quên thông báo cho chúng tôi.
Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn quyết định hủy hoặc thay đổi bất kỳ thông tin nào trên đơn đăng ký của mình trước khi chúng tôi bắt đầu xử lý dịch vụ, bạn có thể làm như vậy mà không phát sinh bất kỳ khoản phí hoặc phạt nào. Nếu vậy, trước khi "Thông báo Xử lý" của chúng tôi được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn, bạn phải gửi yêu cầu hủy đơn chính thức với ID Đơn đăng ký của bạn đến email sales@india-immi.org của chúng tôi. Một khoản hoàn tiền đầy đủ sẽ được cung cấp trong tình huống này.
Sau khi hệ thống của chúng tôi gửi "Thông báo Xử lý" đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn, nếu bạn quyết định hủy đơn đăng ký hoặc thay đổi bất kỳ thông tin nào vì bất kỳ lý do gì, sẽ không có khoản hoàn tiền nào được cấp, và dịch vụ sẽ tiếp tục tự động.
Một khoản phí bổ sung sẽ được tính cho việc sửa đổi.
Một "Thông báo Xử lý" sẽ hiển thị rằng đơn xin thị thực sẽ được xử lý vào ngày dd/mm/yyyy. Chúng tôi sẽ gửi kết quả cho bạn vào ngày dd/mm/yyyy vào một thời gian cụ thể.
Một khi Evisa của bạn đã được Cục Di trú Ấn Độ cấp và đã được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn, sẽ không có khoản hoàn tiền nào được phép. Một khi India-immi.org đã nộp yêu cầu giấy tờ du lịch đến cơ quan cấp phép liên quan thay mặt người nộp đơn, tất cả các khoản phí hành chính và chính phủ sẽ được coi là không hoàn lại. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ giao dịch nào bị coi là gian lận. Giao dịch nêu trên phát sinh chi phí liên quan đến phí hành chính, phí chính phủ, tỷ giá hối đoái, phí giao dịch của bên thứ ba và các loại thuế áp dụng, và do đó, sẽ không có khoản hoàn lại nào được cung cấp cho các khoản tiền này.
Tài liệu sẽ được gửi qua email như thông thường, nhưng trong một số trường hợp, bạn sẽ được yêu cầu gửi cho chúng tôi bản cứng hoặc tài liệu gốc để nộp cho Cục Di trú Ấn Độ xem xét. Bạn sẽ gửi các tài liệu cần thiết này đến văn phòng của chúng tôi. Phí giao nhận sẽ do bạn chịu trách nhiệm. Tất cả các công ty giao nhận bên thứ ba đều tuân theo các điều kiện do các công ty riêng lẻ này đặt ra. India-immi.org không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc chậm trễ nào phát sinh khi sử dụng các công ty giao nhận bên thứ ba.
Bạn sẽ bị tính một khoản phí bổ sung để đẩy nhanh quy trình, hoặc thị thực của bạn sẽ bị hủy nếu cơ quan chức năng không có đủ thời gian để xử lý. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một danh sách các tài liệu cần thiết qua email. Vui lòng gửi cho chúng tôi một bộ đầy đủ các tài liệu cần thiết đúng hạn. Sẽ không có khoản hoàn tiền nào được phép và india-immi.org không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề nào phát sinh do nộp tài liệu muộn.
Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email tại sales@india-immi.org hoặc qua đường dây nóng của chúng tôi tại +84.379.522.522 nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không thể nhận được Thư Chấp thuận Thị thực trước ngày đến hạn như chúng tôi đã chỉ định qua "Thông báo Xử lý". Sẽ không có khoản hoàn tiền nào nếu bạn không làm như vậy.
Các vấn đề kỹ thuật, địa chỉ email không chính xác hoặc thông tin do người nộp đơn gửi mà không thông báo trước cho chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc chậm trễ nào.
india-immi.org sẽ không chịu trách nhiệm hoặc chấp nhận bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với hành động của bất kỳ lãnh sự quán, đại sứ quán hoặc văn phòng hộ chiếu trong việc trì hoãn hoặc không cấp các đơn đăng ký đó vì bất kỳ lý do gì, và india-immi.org cũng sẽ không chịu trách nhiệm về chi phí và/hoặc chậm trễ phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) mẫu đơn đăng ký không đầy đủ hoặc (b) mẫu đơn đăng ký được điền sai hoặc giả mạo hoặc (c) tài liệu hỗ trợ không chính xác hoặc không đầy đủ.
Bạn được khuyến cáo mạnh mẽ nên kiểm tra kỹ thông tin của mình để đảm bảo rằng tất cả các thông tin sau đây là chính xác. Sẽ không có hủy đơn và không hoàn tiền trong trường hợp này. Bạn sẽ bị tính phí đầy đủ cho bất kỳ sai sót nào từ phía bạn.
Không nên mua vé hoặc đặt chỗ không hoàn lại cho đến khi tất cả các giấy tờ du lịch cần thiết cho chuyến đi của bạn đã được cấp.
Phí Hành chính & Chính phủ không hoàn lại vì bất kỳ lý do gì.
Trong trường hợp india-immi.org mắc lỗi khi gửi thư chấp thuận của bạn và bạn thông báo cho chúng tôi ít nhất bảy ngày làm việc trước ngày đến của bạn, chúng tôi sẽ lấy một thư chấp thuận mới cho bạn bằng cách sử dụng cùng thông tin từ đơn đăng ký ban đầu của bạn mà không tính thêm bất kỳ khoản phí nào.
Vào mỗi Thứ Năm, khoản hoàn tiền sẽ được phát hành. Nếu rơi vào ngày lễ (Ngày Cộng hòa, Ngày Ambedkar Jayanti, Ngày Độc lập, Ngày Gandhi Jayanti, v.v.), khoản hoàn tiền sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. Tuy nhiên, tùy thuộc vào cách ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của bạn hoạt động, có thể mất 7 đến 10 ngày làm việc để bạn nhận được tiền. Bất kể phương thức thanh toán bạn đã sử dụng, bất kỳ khoản phí nào mà ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của bạn áp dụng liên quan đến việc hoàn tiền sẽ được tính vào tài khoản của bạn. Các khoản phí mà ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của chúng tôi tính cho việc hoàn tiền là trách nhiệm của india-immi.org